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QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Commande

Pourquoi ne puis-je voir aucun prix dans la boutique en ligne GBT?

Les prix ne sont visibles qu’une fois connecté à la boutique en ligne GBT.

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Cliquez sur « Mot de passe oublié » et saisissez votre adresse e-mail. Vous recevrez immédiatement un e-mail généré automatiquement avec un mot de passe temporaire. N’oubliez pas de vérifier tous vos dossiers de messagerie (y compris les spams).

Notre cabinet est situé en dehors de la Suisse. Pouvons-nous également commander sur la boutique en ligne de GBT?

Malheureusement non. La boutique en ligne GBT est réservée aux professionnels dentaires basés dans ce pays. Nous travaillons toutefois à son développement.

Livraison

Combien coûte l'expédition?

Pour les commandes inférieures à 200 chf, nous facturons un forfait de 11 chf. Les frais de livraison sont offerts pour les commandes supérieures ou égales à 200 chf.

Quel prestataire de transport est utilisé pour envoyer mes marchandises?

Les transporteurs peuvent varier en fonction de votre commande et de votre localisation.

Combien de temps prend la livraison ?

En général, nos délais de livraison varient de 3 à 5 jours.

Inscription

Puis-je commander sur la boutique en ligne GBT en tant que particulier?

Conformément à la loi, nous ne sommes pas autorisés à vendre des articles aux particuliers. De plus, nos processus commerciaux sont conçus pour vendre exclusivement aux entreprises. Par conséquent, nous vendons exclusivement aux cabinets dentaires, aux laboratoires dentaires et aux centres de formation dentaire.

Tout le monde peut-il s'inscrire sur la boutique en ligne GBT?

La boutique en ligne GBT est exclusivement réservée aux cabinets dentaires agréés, aux laboratoires dentaires et aux centres de formation dentaire.

Nous rencontrons des problèmes avec l'inscription.

Envoyez un courriel avec les coordonnées de votre cabinet à gbtshop@ems-ch.com ou utilisez le formulaire de contact. Nous vous contacterons sous peu.

Paiement

J'ai un bon d'achat. Comment et où puis-je l'utiliser?

Vous trouverez un champ pour utiliser le code dans le récapitulatif de la commande dans le panier.

Réclamations / Retours

J'ai une réclamation. Les articles livrés sont défectueux.

Envoyez un e-mail avec une description détaillée du défaut ou de la panne et une photo à gbtshop@ems-ch.com. Nous traiterons votre problème dans les plus brefs délais.

J'ai fait une erreur lors de ma commande. Puis-je annuler ou rétracter ma commande avant la livraison ?

Malheureusement, cela n’est pas possible pour des raisons techniques. Veuillez accepter la livraison et nous contacter par e-mail à l’adresse gbtshop@ems-ch.com dès réception.

J'ai changé d'avis et je souhaite retourner un article ou la totalité de la commande.

Il n’est pas possible de retourner des marchandises qui ne sont pas défectueuses.

Ce site Web est exclusivement conçu pour les professionnels du domaine dentaire.

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